Presentation
NOREST Voyages, entreprise familiale créée en 1984, est aujourd’hui un groupe de 26 collaborateurs présents dans 3 domaines d’activités, dont le voyage d’affaires est le cœur de métier.
Un groupe présent sur 3 métiers du tourisme
- Le voyage d’affaires avec 1 centre d’appels GRAND EST
- Le voyage loisir avec 6 agences dédiées à l’organisation de vos vacances.
- Le voyage de groupes, avec un département composé de 4 personnes.
Le voyage d’affaires est le cœur de notre activité
Notre politique qualité
Afin de garantir la qualité de nos prestations et d’accroître notre compétitivité, nous avons fait le choix de faire reconnaitre nos pratiques par des signes de qualité, garantie aujourd’hui recherchée de notre clientèle professionnelle et du grand public.
Nous avons défini une liste d’engagements clairs et exigeants pris afin de pérenniser une relation de confiance avec notre clientèle professionnelle, décrite dans notre politique qualité.
Nos agences proposent ainsi un service unique et différenciateur centré sur la satisfaction de nos clients et porté par des collaborateurs formés et responsabilisés en matière de qualité.
Nos missions
- Répondre aux impératifs d’entreprises privées et publiques, à dimension locale, régionale et nationale, voire Internationale grâce au Réseau RADIUS,
- Mettre à votre disposition un ensemble de services complets et sur-mesure adaptés à vos besoins réels,
- Apporter l’écoute, l’adaptabilité, la disponibilité, l’analyse et la veille concurrentielle pour optimiser le suivi et la gestion de votre budget voyages,
- Vous accompagner au quotidien dans une véritable démarche de partenaire.
Avant le voyage
- Simplicité, rapidité
- Fiabilité des réponses
- Mutualisation
- Économies
(temps, moyens,argent) - Suivi de toutes les situations
Pendant le voyage
- Information en temps réel
- Confort
- Réactivité
- Gestion de l’urgence
Après le voyage
- Gestion et administration
- Statistiques, analyses
- Évaluation, nouvelles recommandations
Notre approche Métier en 4 points
Vos contacts :
Ce sera toujours la qualité de VOTRE contact affaires qui fera la différence quels que soient les outils que nous mettons à votre disposition, qui sont réactualisés et optimisés en permanence
La valeur de l'offre :
Nous considérons qu’un prix n’a de valeur que s’il correspond exactement à ce que cherche chaque client dans un respect complet de la politique voyages discutée et élaborée en étroite collaboration entre vous et nous
Vous considérer comme personne d’autre :
Faciliter et optimiser en permanence :
Nous connaissons l’activité et l’environnement de nos clients ; c’est le préalable indispensable pour apporter à chaque situation la bonne réponse dans une logique d’accompagnement de la performance de l’entreprise.
Chiffres clés et avantages du Réseau Selectour
- 1er réseau français d’agences de voyages indépendantes
- 1er réseau en puissance d’achat
- 1er réseau en nombre de collaborateurs
- 1er réseau en maillage du territoire
- 1er réseau en chiffre d’affaires
- 1er réseau en nombre de clients
- Une présence dans 92 départements en France
- Des agences dans 610 villes
- Un maillage fin des principales villes françaises
✓ Toutes les villes de plus de 100 000 habitants
✓ 75% des villes de plus de 50 000 habitants
✓ 60 % des villes de plus de 20 000 habitants
Réseau international
Nous avons la capacité à gérer des clients internationaux,
grâce à une présence mondiale assurée par notre partenaire correspondant, le Groupe Radius.
Le groupe Radius Travel est le premier réseau mondial d’agences de voyages indépendantes qui regroupe des adhérents dont la position sur leur marché respectif oscille entre le 1er et le 5e rang. Créé en 1972, le siège du groupe Radius Travel est basé à Bethesda aux Etats-Unis.
